# Veelgestelde vragen

> Antwoorden op veelgestelde vragen over bestellen, downloaden, printen, betalen en het gebruik van de oefenbundels van De Praatjuf.

Hier vind je antwoorden op de vragen die ik het vaakst krijg. Staat jouw vraag er niet bij? Mail gerust naar [esther@depraatjuf.nl](mailto:esther@depraatjuf.nl).

**Kan ik bestellen zonder account?**

Ja, je rekent gewoon af als gast. Een account is niet verplicht; je hebt alleen een e-mailadres nodig, zodat ik je de downloadlinks kan sturen. Wil je je aankopen later makkelijk terugvinden, dan kun je tijdens het afrekenen ook een account aanmaken.

**Hoe ontvang ik mijn bestanden?**

Direct na de betaling kom je op een pagina waar je bestanden al klaarstaan. Je ontvangt dezelfde downloadlinks ook per e-mail, zodat je er later altijd bij kunt. Geen bericht ontvangen? Kijk even in je map met ongewenste e-mail of stuur me een berichtje.

**Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?**

Je betaalt veilig met iDEAL, Bancontact of creditcard. De betaling verloopt via Mollie, de Nederlandse betaaldienstverlener die veel webwinkels in Nederland en België gebruiken. Na een geslaagde betaling staan je bestanden meteen voor je klaar.

**Mag ik de bundels zo vaak printen als ik wil?**

Ja. Voor je eigen gezin print je een bundel zo vaak je wilt. Is een oefenkaart kwijtgeraakt of staat de beloningsposter vol? Dan print je gewoon een nieuwe.

**Mag ik de bundels in mijn logopediepraktijk gebruiken?**

Ja, graag zelfs. Bij je aankoop hoort een licentie voor je eigen praktijk: je mag de bundels printen en gebruiken voor de kinderen die je zelf behandelt. De bestanden doorverkopen, delen met andere praktijken of online zetten mag niet.

**Krijg ik een factuur bij mijn bestelling?**

Je ontvangt na je betaling automatisch een bevestiging per e-mail, met het btw-bedrag erop vermeld. Heb je voor je administratie een factuur op naam nodig, bijvoorbeeld voor je praktijk? Mail me even via [esther@depraatjuf.nl](mailto:esther@depraatjuf.nl), dan stuur ik hem toe.

**Kan ik mijn bestelling herroepen?**

De bundels zijn digitale bestanden die direct na betaling worden geleverd. Tijdens het afrekenen stem je in met die directe levering en doe je daarmee, zoals de wet dat voor digitale producten regelt, afstand van het herroepingsrecht. Op de pagina [herroepingsrecht](/herroepingsrecht/) lees je precies hoe dat zit. Is er iets misgegaan met je bestelling? Mail me dan, dan lossen we het samen op.

**Ik ben mijn bestanden kwijt. Wat nu?**

Geen zorgen: je downloadlinks verlopen niet. Je vindt ze terug in de e-mail die je na je bestelling ontving, of onder Mijn account als je een account hebt aangemaakt. Kom je er niet uit, mail dan naar [esther@depraatjuf.nl](mailto:esther@depraatjuf.nl), dan stuur ik je de bestanden opnieuw toe.

**Voor welke leeftijd zijn de bundels?**

De bundels zijn gemaakt voor kinderen rond de 4 jaar. Zie dat als een indicatie, niet als een grens: het ene kind is er wat eerder aan toe, het andere wat later. Kijk vooral naar wat jouw kind aankan en leuk vindt; de ouderhandleiding helpt je daarbij op weg.

**Mijn kind oefent een andere klank. Komen er meer letterbundels?**

De collectie groeit stap voor stap: elke nieuwe bundel maak ik met dezelfde zorg als de kaarten in mijn eigen praktijk. Mis je een letter of klank? Mail hem naar [esther@depraatjuf.nl](mailto:esther@depraatjuf.nl). Jouw bericht bepaalt mee welke bundel ik als eerstvolgende maak.

**Vervangt een bundel de logopedist?**

Nee. De bundels zijn gemaakt om thuis speels te oefenen, los van of naast een behandeling. Maak je je zorgen over de spraakontwikkeling van je kind, dan is een logopedist de juiste plek: die kijkt wat er precies speelt. In het artikel [Wanneer schakel je een logopedist in?](/blog/wanneer-schakel-je-een-logopedist-in/) lees je waar je op kunt letten.

**Werkt een bundel ook op een tablet?**

Ja. Elke bundel is een pdf-bestand dat je op een tablet, telefoon of computer opent in elke pdf-lezer. Voor het oefenen zelf raad ik printen aan: echte kaarten die je kind kan vasthouden, omdraaien en ophangen werken net even beter.